トリミング、ペットホテルのキャンセル料について

当店では、お客様都合によるトリミング、ペットホテルご利用日間近でのキャンセルは下記の内容でキャンセル料をいただいております。

状況によりキャンセル料をいただかない場合もございます。(下記に記載)

【トリミング】
■トリミングご利用日〜5日前：前回トリミング料金の50%
■当日キャンセル、無断キャンセル：前回トリミング料金の100%

【ペットホテル】
□ホテルご利用日〜5日前：ホテル予約日数料金の50%
□当日キャンセル、無断キャンセル：ホテル予約日数料金の100%

※キャンセル料のお支払いは次回ご来店時にお願いいたします。

◆キャンセル料をいただかない事例◆

• ワンちゃんのご利用日間近のヒート開始、ケガ、病気、逝去など

• 飼い主様のご利用日間近の怪我、病気などによりご利用が困難な場合

※上記事項が生じた場合はキャンセル料の発生有無に関わらず、出来るだけ速やかにご連絡いただけますようお願いいたします。

ご利用日間近にご予約をキャンセルされますと、ワンちゃんのトリミングに設けていた時間が空白になり、尚且つ予約が埋まっていた為にトリミング・ホテルのご利用をお断りさせていただく方がいる事から上記のような規定を設けさせていただいております。

トリミング技術ならびサービスの向上に努めながら、今後もより一層のサービス向上に取り組んでまいりますので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。